Για έκδοση τιμολογίου αφήστε μας το Α.Φ.Μ. σας στο note πριν την παραγγελία η στείλτε μας email.
0 Καλάθι
Προστέθηκε στο καλάθι
      Έχετε προϊόντα στο καλάθι σας
      Έχετε 1 προϊόν στο καλάθι σας
        Σύνολο

        Συχνές Ερωτήσεις

        Ελπίζουμε να βρείτε απάντηση σε αυτό που ψάχνετε παρακάτω. Αν όμως δεν βρείτε μην διστάσετε να μας
        στείλετε e-mail στο dezaartinfo@gmail.com
        ή τηλεφωνήστε στο
        +30 697 661 9157 - 2641401168.

         

        Συχνές ερωτήσεις απαντήσεις

         

        Θέλω να επιστρέψω ένα προϊόν, τι κάνω?

        Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών για να μας δώσουμε την διεύθυνση επιστροφής. email: dezaartinfo@gmail.com

        Δικαιούμαι επιστροφή χρημάτων?

        Ναι σας επιστρέφουμε όλο το ποσό αγοράς άμα δεν είστε ικανοποιημένοι από το προϊόν μας. Η επιστροφή θα γίνει αφού λάβουμε το προϊόν πίσω.

        Μπορώ να κάνω αλλαγές σε μια παραγγελία μου?

        Ναι εφόσον η παραγγελία δεν έχει φύγει από το κατάστημα μας.

        Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου?

        Όλα τα προϊόντα είναι έτοιμα και φεύγουν μια μέρα μετά την παραγγελία σας και φτάνουν στον χώρο σας σε 1-3 ημέρες.

        Τι κάνω αν δεν παραλάβω ποτέ μια παραγγελία?

        Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας και θα διευθετήσουμε αμέσως το πρόβλημα. Σας βεβαιώνουμε ότι δεν θα χάσετε τα χρήματα σας.

        Τι κάνω αν λάβω ένα ελαττωματικό προϊόν?

        Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας και θα σας στείλουμε ανταλλακτικά ή ακόμα και ένα καινούργιο κομμάτι αν χρειάζεται.

        Που είναι το εργαστήριο μας?

        Το εργαστήριο μας βρίσκεται στο Αγρίνιο στην οδό Χρυσοστόμου Σμύρνης 12.

        Πως κατασκευάζονται τα προϊόντα μας και από που παίρνουμε τα υλικά?

        Το ξύλο είναι το κύριο υλικό κατασκευής των φωτιστικών μας. Χρησιμοποιούμε MDF ξύλο για το φωτιστικό και μασίφ πεύκη άροζο για την ροζέτα. Επιλέγουμε ντόπιους προμηθευτές για να στηρίξουμε την οικονομία του τόπου μας όσο μπορούμε.

        Πως μπορώ να ξέρω ότι η εταιρία σας είναι νόμιμη?

        Συνεργαζόμαστε με το Etsy και το Amazon από το 2015 με μεγάλη επιτυχία καθώς έχουμε πάνω από 1000 κριτικές μόνο στο Etsy. Επίσης μπορείτε να μας βρείτε στα social media και στο τηλέφωνο - 2641401168.

        Πως μπορώ να κάνω διαγραφή από το Newsletter?

        Θα βρείτε το link για την διαγραφή από το Newsletter μας μέσα στα email που σας έχουμε στείλει, δίπλα στο όνομα αποστολέα.

        Άλλαξα διεύθυνση email, πως μπορώ να την ενημερώσω στον λογαριασμό μου?

        Μπορείτε να κάνετε εγγραφή με το καινούργιο σας email ή επικοινωνήστε μαζί μας να το διευθετήσουμε εμείς.

        Υπάρχουν κουπόνια προσφοράς από την Dezaart?

        Ανά διαστήματα διαθέτουμε στους πελάτες μας που είναι εγγεγραμμένοι στο Newsletter μας κωδικούς από κουπόνια για να έχουν έκπτωση στις αγορές τους.

        Πως μπορώ να μάθω πότε το προϊόν που θέλω θα είναι σε προσφορά?

        Φροντίζουμε να ενημερώνουμε τους πελάτες μας για τις προσφορές στα προϊόντα μας με email από την στιγμή που είναι εγγεγραμμένοι στο Newsletter μας. Φυσικά μπορείτε να μας ακολουθήσετε και τα επίσημα social media μας ( facebook, instagram ) για να ενημερώνεστε για τα νέα μας.

        Μπορώ να δω κάπου τις οδηγίες συναρμολόγησης?

        Μαζί με κάθε προϊόν παρέχουμε ένα βιβλιαράκι οδηγό με οδηγίες βήμα βήμα για την συναρμολόγηση και την εγκατάσταση. Επίσης μπορείτε να δείτε στο κανάλι μας στο Youtube αναλυτικά βίντεο οδηγούς για κάθε προϊόν.

        Είναι εύκολο να συναρμολογηθεί ένα φωτιστικό?

        Όλα τα προϊόντα μας είναι εύκολα και διασκεδαστικά στην συναρμολόγηση τους και αυτό το επιβεβαιώνουν τα εκατοντάδες reviews (κριτικές) στο Etsy που το αναφέρουν.

        Είναι τα υλικά κατασκευής των προϊόντων ποιοτικά?

        Προμηθευόμαστε όλα τα υλικά από εγχώριους προμηθευτές με γνώμονα πάντα την ανθεκτικότητα και την ποιότητα. Και το MDF ξύλο και το μασίφ ξύλο πεύκης φημίζονται για τα δύο παραπάνω.

        Τι είναι το MDF?
        Το Medium-density fibreboard (MDF), είναι ένα παράγωγο ξύλου. Κατασκευάζετε από κομμάτια, ίνες και υπολείμματα ξύλου. Συνδυάζονται με κερί και ένα ρητινούχο συνδετικό υλικό, το οποίο με εφαρμογή υψηλής πίεσης και θερμοκρασίας, παίρνει το επιθυμητό σχήμα.

        Είναι το MDF φιλικό προς το περιβάλλον?
        Το MDF θεωρείτε "πράσινο" και φιλικό προς το περιβάλλον. Φτιάχνετε αποκλειστικά από πριονίδι πραγματικού ξύλου και ανακυκλώσιμα υλικά.

        Πόσα διαφορετικά φωτιστικά έχετε?

        Η συλλογή από τα κρεμαστά φωτιστικά μας απαρτίζεται από 40+ μοναδικά κομμάτια.

        Κατασκευάζετε μόνο κρεμαστά φωτιστικά?

        Όχι, η Dezaart συνεχώς σχεδιάζει καινούργια προϊόντα, πάντα πρωτότυπα και προσεγμένα στην λεπτομέρεια. Μέσα σε αυτά είναι επιδαπέδια φωτιστικά, φωτιστικά γραφείου, αλλά ακόμα και κοσμήματα.

        Μπορώ να βρω τα φωτιστικά σας σε ένα φυσικό κατάστημα?

        Η Dezaart κατασκευάζει αποκλειστικά όλα τα προϊόντα στο οικογενειακό εργαστήριο μας στο Αγρίνιο και τα διαθέτουμε μέσο του online καταστήματος μας ( dezaart.gr) αλλά και σε διάφορες πλατφόρμες. Παρόλα αυτά συνεργαζόμαστε με αρκετούς εγχώριους πωλητές φωτιστικών στην Ελλάδα οπότε δεν είναι απίθανο να τα βρείτε σε ένα φυσικό κατάστημα.